Política de Privacidade - Etiquetador
Última atualização: 11 de dezembro de 2025
Sua Privacidade é Importante
Esta Política explica como a Luna Systems LTDA (CNPJ 46.053.188/0001-37) coleta, usa e protege suas informações quando você usa o aplicativo móvel Etiquetador e o website etiquetador.org.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e respeitamos sua privacidade.
Ao usar o aplicativo ou website, você concorda com esta Política de Privacidade.
1. O Que Coletamos
Dados que você fornece:
- Nome completo e e-mail
- Nome da empresa e CNPJ
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados de produtos e etiquetas que você cadastra
- Histórico de impressão
Dados coletados automaticamente:
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app)
- Como você usa o app (funcionalidades utilizadas)
- Relatórios de erro e diagnósticos (anônimos, para correção de bugs)
- Endereço IP (temporariamente, para comunicação com servidores)
- Informações de rede local (para conectar impressoras WiFi/Ethernet)
Cookies (website):
O website usa cookies essenciais para funcionar e cookies de preferências para salvar suas configurações. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.
O que NÃO coletamos:
- ❌ Fotos ou vídeos
- ❌ Gravações de áudio
- ❌ Contatos ou mensagens
- ❌ Localização GPS (mesmo com permissão concedida para Bluetooth)
- ❌ Informações de outros apps
2. Por Que Coletamos
Coletamos suas informações para:
Fazer o app funcionar (execução de contrato):
- Criar e gerenciar sua conta
- Fornecer funcionalidades do app
- Processar pagamentos
- Dar suporte quando precisar
Por obrigação legal:
- Emitir notas fiscais
- Manter registros contábeis
- Atender solicitações de autoridades
Por interesse legítimo:
- Melhorar o app e criar novos recursos
- Prevenir fraudes
- Garantir segurança
Com seu consentimento:
- Usar permissões do celular (Bluetooth, armazenamento)
- Você pode retirar o consentimento a qualquer momento
3. Como Usamos
Para fazer o app funcionar:
- Verificar sua identidade e manter sua conta segura
- Permitir criar e imprimir etiquetas
- Conectar com impressoras Bluetooth e de rede
- Gerar códigos QR
- Sincronizar e fazer backup dos seus dados
Para gerenciar pagamentos:
- Processar pagamentos PIX
- Controlar seu plano de assinatura
- Enviar avisos de renovação
- Emitir notas fiscais
Para se comunicar com você:
- Dar suporte técnico
- Avisar sobre atualizações importantes
- Alertar sobre segurança
Para melhorar o app:
- Entender como você usa o app
- Corrigir bugs
- Melhorar velocidade e estabilidade
- Criar novos recursos
4. Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos ou alugamos seus dados para ninguém.
Compartilhamos apenas quando necessário:
Com prestadores de serviço:
- Processamento de pagamentos
- Monitoramento de erros e diagnósticos
- Hospedagem segura de dados
Todos são obrigados por contrato a proteger seus dados e não podem usá-los para outros fins.
Em casos especiais:
- Obrigação legal (quando a lei exigir)
- Segurança (para prevenir fraudes ou proteger usuários)
- Venda da empresa (você será avisado)
- Com seu consentimento explícito
Dados anônimos: Podemos compartilhar estatísticas gerais que não identificam você pessoalmente.
5. Segurança dos Dados
Protegemos seus dados com:
Medidas técnicas:
- Criptografia de dados em trânsito e armazenamento
- Senhas nunca guardadas em texto normal
- Proteção contra ataques
- Monitoramento de segurança
Medidas organizacionais:
- Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
- Equipe treinada em segurança
- Políticas internas de proteção
Segurança de pagamentos: Nenhum dado sensível de pagamento é armazenado, como números completos de cartão ou códigos de verificação. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para preservar a segurança das informações.
Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve usar senhas fortes, não compartilhar sua conta e manter seu celular seguro.
Se houver violação de dados, avisaremos você e a ANPD conforme exige a lei.
6. Por Quanto Tempo Guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa: Guardamos seus dados para o app funcionar.
Após cancelar a conta:
- Dados de usuário, produtos e etiquetas: deletados em até 90 dias
- Dados fiscais: mantidos por até 5 anos (exigência legal)
- Logs de segurança: até 6 meses
Podemos manter dados por mais tempo se a lei exigir, houver processos judiciais pendentes ou você autorizar explicitamente.
7. Seus Direitos (LGPD)
A lei brasileira garante que você pode:
- ✓ Confirmar e acessar seus dados: Ver quais dados temos sobre você
- ✓ Corrigir dados: Atualizar informações erradas ou desatualizadas
- ✓ Deletar ou anonimizar: Pedir para remover seus dados (exceto quando precisamos manter por lei)
- ✓ Exportar seus dados: Receber seus dados em formato compatível
- ✓ Saber com quem compartilhamos: Ver quem tem acesso aos seus dados
- ✓ Retirar consentimento: Cancelar autorizações que você deu
- ✓ Se opor ao uso: Discordar de certos usos dos seus dados
Como usar seus direitos:
- Entre em contato conosco (veja seção Contato)
- Confirme sua identidade
- Diga o que você quer
- Responderemos em até 15 dias
É grátis! Não cobramos para você exercer seus direitos.
8. Permissões do Aplicativo
O aplicativo precisa de algumas permissões:
- Bluetooth: Conectar impressoras térmicas Bluetooth
- Localização: Exigência do Android para escanear Bluetooth (NÃO rastreamos sua localização GPS)
- WiFi: Detectar impressoras na sua rede
- Armazenamento: Salvar configurações e códigos QR
Você pode gerenciar permissões nas configurações do seu celular.
9. Cookies (Website)
O website usa:
- Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento (não podem ser desativados)
- Cookies funcionais: Salvam suas preferências como tema claro/escuro (podem ser desativados)
Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Desativar cookies pode afetar o funcionamento do site.
10. Transferência Internacional
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil por prestadores de serviço com certificações de segurança e contratos que garantem proteção equivalente à LGPD.
Seus direitos continuam os mesmos, não importa onde os dados estejam guardados.
11. Menores de Idade
Este app é apenas para adultos. Não é feito para menores de 18 anos.
Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se descobrirmos que uma criança ou adolescente criou conta, deletaremos os dados imediatamente.
12. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política para melhorar a privacidade, adicionar novos recursos ou cumprir novas leis.
Você será avisado sobre mudanças importantes por e-mail ou notificação no app.
Se continuar usando o app após mudanças, você concorda com a nova Política. Se não concordar, pode cancelar sua conta.
13. Contato
Luna Systems LTDA CNPJ: 46.053.188/0001-37
E-mail: contato@lunasystems.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Luiz Cavalcante
E-mail: contato@lunasystems.com.br
Entre em contato para:
- Exercer seus direitos (ver, corrigir, deletar dados, etc.)
- Tirar dúvidas sobre privacidade
- Relatar problemas de segurança
- Fazer reclamações sobre uso de dados
Responderemos em até 15 dias.
Observações Finais
- Esta Política e os Termos de Uso formam o acordo completo
- A versão em português prevalece sobre traduções
- Estamos sempre melhorando nossa privacidade - seu feedback é bem-vindo!
Ao usar o Etiquetador, você confirma que leu e concordou com esta Política de Privacidade.
Obrigado por confiar na Luna Systems!